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Litiges, médiation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », le client a le droit de recourir gratuitement au service de médiation proposé par les Services Funéraires Montpellier Méditerranée Métropole - SAEML SFMA. Le médiateur de la consommation des professions funéraires ainsi proposé est Monsieur Alain BACHELIER.

Ce dispositif de médiation peut être joint par :
- voie électronique :
en cours ;
- ou par voie postale :
CO CPFM - 14 rue des Fossés Saint Marcel — 75005 PARIS.

Conformément à l'article L 152-2 du Code de la consommation, l'une des conditions préalables à l'examen du litige par le médiateur est la suivante : le consommateur doit justifier avoir tenté de résoudre préalablement son litige directement auprès des Services Funéraires Montpellier Méditerranée Métropole - SAEML SFMA, par une réclamation portée par courrier ou courrier électronique.